“中公教育承诺笔试面试不过退全款，退款申请审批完钱迟迟不退。”近日，宝鸡考生罗同学向华商报—二三里资讯反映，去年在陕西中公教育报名参加事业单位培训，当时合同约定笔试面试不通过可以退全款。今年考试未通过，也提交了退款申请，承诺45个工作日到账，至今钱没到电话也打不通，也没有人出面处理此事。

视频新闻：中公教育承诺“不过包退学费”为何迟迟不退款?

(资料图片仅供参考)

考生：承诺笔试面试不过全额退款，流程走完至今钱没到账

罗同学说：“我今年读大四，因为大学主修英语就想参加事业单位招考当一名老师。去年12月份在有中公教育在学校宣传之后加了他们微信，通过网上报了名，缴纳了18590元费用，当时网络签订合同承诺未通过笔试可全额退款。报名之后被那排到了2022年陕西教师招聘D考试-OAO严师高徒直播版，线上授课同时在宝鸡中公线下教学点培训”。

据其签署的电子协议中退费约定中显示，按考试主管单位要求，参加本协议约定考试的笔试及相关环节，乙方未直接入围面试名单，也未能通过调剂、递补、补录等方式入围面试名单，进入面试环节，认定乙方笔试未通过，笔试未通过甲方应按约定标准向乙方退费。在退费标准中，如笔试未通过，甲方向乙方退还18590元，乙方面试未通过，甲方向乙方全额退费。在退费办理中，甲方收到乙方资料，经核实材料真实，符合退费条件后30-45个工作日内，甲方将退费金额支付至乙方提供的银行账户。

同时，罗同学称，今年6月份参加宝鸡市事业单位招考未通过。7月7日，提出了退款申请，他们承诺45个工作日退款，本应该9月7日退款到账，但是至今钱也未到。他联系了中公教育客服要么电话打不通，要么说在排队等打款，无奈之下，多次和报名老师对接还是让等，。

中公教育：退款流程已经审核完结，9月29日可退款到账

随后，在罗同学带领下与记者来到位于宝鸡市高新区高新大道来福大厦中公教育线下培训点，一工作人员在了解记者来意之后，通过其公司系统查询，罗同学于2022年7月7日递交退款申请，根据目前流程已经审批完结，显示为退款中，但是由于他们没有权限也没有办法看到下一步的流程。

罗同学说：“虽然我是从线上报名，但是线下培训点上的课，你们也是上下级单位而且客服让我找他们，让给协调并加急处理。我也只有报名老师的微信，每次消息发完到晚上才回复，他们也让我找线下培训点协调。”

该工作人员表示，通过系统查询他报名缴费地点是陕西中公教育白鹿原学习中心，没有在宝鸡进行缴费，所以作为线下培训点先和报名老师沟通一下退款情况，随后其称，目前审批已经完结，打款正在按照程序进行，退款会在9月29日到账。

律师：退费协议是受法律保护，中公教育应按照协议退费

陕西恒达律师事务所高级合伙人、知名公益律师赵良善认为，如果陕西中公教育保证考生笔试面试通过，实质上是违规的，此保证是虚假承诺，那么陕西中公教育有责任退费。

赵良善强调，更何况陕西中公教育已答应退费，说明双方针对退费达成了协议，根据《民法典》第一百五十三条规定：“违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为无效。但是，该强制性规定不导致该民事法律行为无效的除外。违背公序良俗的民事法律行为无效。”，该退费协议是受法律保护的，陕西中公教育有义务按照退费协议退费。

赵良善建议，陕西中公教育尽量与考生协商解决，如协商不成，考生可向当地市场监督管理局或教育局反映，由市场监督管理局或教育局调处；考生亦可直接诉诸法院，由法院公正裁判。

华商报记董晓明 编辑汶威承