9月5日12时52分，四川甘孜州泸定县发生6.8级地震。截至9月8日13时，已造成82人遇难，35人失联。

负责震区范围的平安产险四川分公司理赔员们闻讯而动，火速出击，干粮、帐篷、临时受理点……在地震后泥泞的山地里，双腿成了最后的交通工具。他们第一时间向震中地带进发，到达受灾最严重的区域。

(资料图)

从地震发生到现在，当前线在断断续续无信号、失联的情况下陆续传来消息，我们也看到了一个又一个平安人用心守护、无惧逆行的真实故事。

争分夺秒 向震源逆行

9月5日17:00

王敦是此次平安救援志愿队中年龄最小的理赔员（1998年四川内江人）。甘孜泸定县发生地震后，王敦跟随康定同事第一时间驱车赶往震区。地震导致多处道路中断，救援队们需要靠一根绳索攀爬经过数百米的近70度的大斜坡，在这个过程中王敦的左手不小心被斜坡上的铁皮刮破了手掌，他悄悄强忍着疼痛与同事们继续朝灾区行进。最难行的就是爬坡路，积着几十公分厚的碎石和泥沙，一个不小心，就脚下打滑，人、货、装备全摔地上，即使对于有经验的平安产险理赔员来说，也要打起十二分精神。

因道路中断，封德银等7位平安产险理赔员先后弃车，徒步四五公里赶赴受灾的泸定县磨西镇进行查勘理赔工作。

9月5日19:30

经历长途驱车、步行、爬坡……平安产险第一批应急救援服务队赶赴至本次地震的震源磨西镇，中国平安也是行业首家深入震中的保险企业。

平安产险四川分公司甘孜支公司理赔员立即进行现场查勘，地震引发的山体滑坡导致一户户主伤亡，房屋和车辆均受损。

救援服务，分秒必争。平安产险迅速在震中区域紧急搭建临时服务点，为当地受灾群众提供救援理赔服务。

没有桌椅，以路边铁墩为桌，平安产险理赔员李瑞祥蹲在地上为客户登记报案。他对客户说的最多的一句话是“别怕，我们来了。”

9月6日00:40

因帐篷紧张，理赔员们在露天坝里一边烤火御寒，一边整理已接的出险案件情况，凌晨才吃上了前一天的晚餐。

9月6日05:00

在平安产险首批队伍均抵达磨西镇后，第二天天蒙蒙亮，第二、三批服务团队分别从各自驻地出发，穿过两边是被地震摧毁的山体、房屋、车辆的道路，奔赴震区。

9月6日10:00

理赔员林拉姆、祝愿正在与目击证人进行现场查勘，地震导致该地研究所受损。

9月6日11:00

一车辆被倒塌的房屋压到，理赔员第一时间赶到现场查勘，与客户协商定损方案。

9月6日17:50

平安产险为震区的社会志愿者们发放速食物资，为灾区救援贡献力量。

服务客户，守护群众，中国平安仍在逆行而上……

截止9月8日10时，通过主动排查、客户报案，平安产险累计接到报案81笔，结案44笔，完成赔付86.2万元。其中，车险报案68笔，结案39笔；财产险报案6笔，结案3笔；意健险报案7笔，结案2笔。第一笔车险报案从报案到赔付仅用时1小时零7分。

后续，中国平安将继续关注灾后救援进展，全力支持当地各项灾后救助工作，让我们一起为震区的受灾群众和救援人员加油！

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