“交了定金5000元买车，按约定提车却发现多处瑕疵，要退钱被店方拒绝。”近日，宝鸡市吉先生向华商报-二三里资讯《小里帮忙》反映，他在奇瑞宝鸡宝瑞诚4S店订购了一辆越野车，约定提车时间发现车有多处瑕疵，最终未提也没有办理后续手续。事情发生之后与店方多次协调未果，要求退还定金，店方不同意。

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【小里帮忙】购新车提车时发现有瑕疵，车主：对店方失去信任，不想买了

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车主：交定金买车，提车时发现多处瑕疵退定遭拒

吉先生对华商报-二三里资讯记者说：“我之前一直开奇瑞的车，无论从性能和保养维修都比较便宜。8月25日，在宝鸡高新区十二路奇瑞宝瑞诚4S店选中了一款奇瑞8PRO浩瀚2.0T越野车，总价15万余元，当时沟通完之后缴纳了5000元定金，合同约定8月31日之前交车。在28日提车时候发现车中网冷凝器处有磕碰、副驾驶储物抽屉两边缝隙不一、左右后门下坎缝隙过大。因为这些问题当时并没有交车和办理后续手续。”

吉先生表示，因为新车出现这么多瑕疵，当时店方维修工也进行了维修，他们态度很气人，他们交车时就没有认真勘验车辆，后来也和店方进行了沟通，也看了别的车型，但并不满意，他们未按约定交付车辆，现在要求退定金却不退，还称要按合同走也说当天并没有提出退车事情，一来二去让他无法在选择他们品牌的信心。

4S店：已向厂家下单 车辆多处瑕疵可调非硬伤

宝鸡宝瑞诚奇瑞4S店销售经理李文刚说：“在提车当天，车主检查之后发现车是有点瑕疵，但不属于硬伤，这些位置都可以微调来矫正的，因为车辆组装生产均是由机器完成，出现这样的问题虽属于正常现象，但是对于车主要求退车事情，目前没有办法退。”

他还表示，期间销售员也和车主进行了同品牌不同车型的推荐，但车主并没有看中，9月10日，他们也向厂家下了订单，车款订单都已经给厂家了，交车当天车主并没有提出退定，现在他们已经把车定了，这两天就能倒车，所以退不了定金。针对车主的诉求，他们会积极沟通处理。

9月17日，吉先生告诉记者，店方已经从西安将新车调到宝鸡，已经通知他可以提车了。

提示：购车注意协议双方责权约定及时间约定

交车应仔细验车避免纠纷

记者在吉先生购车订购协议中看到，协议中约定了车款、交付时间、定金以及是否在本店购买保险信息外，在双方义务约定中却很模糊，只约定了车主违约的权益，并没有店方关于违约责任的条款。

不论是买车还是购房等其他消费时，大家经常会被要求预先支付一笔款，像消费者遇到的“定金”纠纷，在日常交易中并不陌生，频繁上演的“定金”或“订金”问题，虽已不是新鲜话题了，但现实中，总有忽视这其中不同的交易者，这就很容易遭遇无法退款的情况，一旦出现问题，双方的纠纷就随之产生。

对于消费纠纷，建议双方积极协商处理，若无果可向法院提起诉讼，让法院依法做出公正裁决。

华商报记者董晓明 编辑 汶威承 刘杰